广发证券宣布通过百度智能云接入“文心一言”， 为客户提供更智能、更有温度的财富管理服务体系

2月20日，文心一言股份有限公司（下简称“广发证券”）宣布将通过百度智能云全面体验并接入百度“文心一言”，广发更智管理通过探索大语言模型融入金融应用场景，证券智尝试打造更为丰富、宣布个性化的通过提供体系金融需求挖掘和服务支持等，为客户提供更智能、百度更有温度的云接有温财富管理服务体系。此举意味着广发证券优先获得领先AI技术的客户加持，也标志着对话式语言模型技术在国内财富管理场景首次落地。财富

“文心一言”是服务基于百度智能云技术打造出来的大模型。百度在人工智能领域深耕十余年，文心一言拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE ，广发更智管理具备跨模态、证券智跨语言的宣布深度语义理解与生成能力，在搜索问答、通过提供体系内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。

接下来，广发证券将携手百度将领先的智能对话技术成果应用在财富管理领域，积极尝试人机协同，将“文心一言”的技术能力，结合财富管理行业知识进行微调，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作。

首先，广发证券将积极探索大语言模型在基础问题解答、客户需求识别、内部效率提升方面的能力。大语言模型在融入金融知识后，可以在金融券商垂类做特定领域开放域模型，比如服务陪伴、知识回答、特定任务处理等。

其次，在结合财富管理行业知识进行微调后，广发证券还将尝试探索“文心一言”在特定服务场景下的需求挖掘及服务支持，例如7*24小时基础问题解答、结合客户生命周期的需求识别与服务支持等，同时依托智慧互联、创新互联，引领财富管理产业变革与升级，为客户提供更智能、更有温度的财富管理服务体系。

作为国内领先的大型综合类证券公司，截至2022年6月底，广发证券在全国31个省市自治区设立了分公司及证券营业部330家，服务客户数超1600万，管理客户资产规模超过3万亿元，母公司（不含子公司）投顾团队人数已超过4100名，连续10年行业排名第一；公司手机证券用户数超过3，911万，代销的非货币市场公募基金保有规模在券商中位列第三（数据来源：中国基金业协会，2022）。近年来，公司更是不断加大金融科技投入，通过科技赋能不断提升金融服务质效。其中，在财富管理领域，公司不断探索依据大数据技术，完善客户画像，挖掘潜在客户需求，逐步实现精准营销，通过差异化服务和流失预警提升服务质量和转化率，把握私域流量增长机遇，为客户提供投资咨询、产品购买、投资教育等一站式理财服务。

本次优先获邀参与“文心一言”在证券领域的落地实施，与广发证券持续坚持行业领先的“科技金融”战略密不可分。未来，广发证券将继续坚持以科技创新引领业务发展，不断加大金融科技投入，主动运用先进理念、技术和工具，持续提升公司金融科技与业务的深度融合及数字化水平。通过金融科技发展，支持公司“积极变革，聚焦核心能力建设，促进公司高质量发展”的工作重点，坚持“以客户为中心”，推动经营方式转型，优化业务结构，提升发展质量，优化平台建设，提升综合服务能力。

(责任编辑：综合)