汽车消费七大投诉热点曝光!这些车投诉量较多......
主要集中在汽车性能、汽车不合格零部件方面。消费投诉主要问题有:
一是大投点曝多发动机、变速箱、诉热仪表板等主要部件出现故障;
二是光车异响、异味、投诉异常抖动等争议大的量较问题;
三是汽车轮胎早期磨损、爆裂的汽车问题。
此外,消费汽车质量问题还涉及检测鉴定的大投点曝多问题。
② 购车合同违约条款不对等
一是诉热权责不对等。只强调了消费者未按本合同履行的光车违约责任,而没有明确商家未按时交付新车的投诉违约责任;
二是违约条件苛刻,不论什么原因,量较都视为消费者单方面违约合同;
三是汽车模糊概念,混淆“定金”与“订金”的概念,消费者在交付订(定)金后,如未按本合同约定交纳全车款的,视为消费者单方面违约合同,消费者已交订(定)金不予退还。
③ 加价提车涉嫌强制消费
部分汽车经营者存在加价提车的现象,唯一区别在于加价数额和加价方式不同而已。尤其是畅销车型的汽车经营者,存在强制消费者在公布的销售价之外另行增加价格购买汽车,或以车辆资源有限,需要额外的费用调剂资源为由,进行变相加价提车的行为。
④ 汽车“三包”服务缩水
新车在汽车“三包”期内,只为消费者提供修理和更换零配件或部件的服务,免除了在保修期内为消费者提供更换整车和退车的责任和义务。
⑤ 售后维修水平低
部分汽车售后维修存在技术不过关、缺乏责任心、过度维修、服务态度差、价格不透明等问题,有的多次维修都不能排除故障,甚至有故意夸大汽车故障,导致消费者花了不少“冤枉钱”。
⑥ 二手车消费陷阱难识别
为了收益最大化,无论是线上还是线下,二手车经营存在夸大宣传、误导销售,不履行真实告知义务,甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况仍然突显,将水淹车说成是无水淹,将事故车虚假宣传为小磕小碰。
如武汉消费者李女士购买了一辆野马牌二手车,使用后发现该车发生过严重事故,要求退车退款遭拒。
⑦ 新能源车质量和价格争议
一是新能源汽车存在行驶中断电、汽车自燃、驾驶系统失灵等安全问题;
二是充电故障、电池质量问题突出;
三是价格变动惹争议,消费者刚签完合同还未提车,所购买车型就降价,导致消费者不满。
(责任编辑:焦点)
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