张小泉锅铲用半年把手掉了 客服回应：将上报处理

7月13日，泉锅上游新闻报道的铲用处理《张小泉菜刀拍一下蒜就断了，客服：我们的半年把手菜刀不能拍蒜》冲上热搜，引发全国网友关注。掉客随后张小泉发布“断刀召集令”，上报设立断刀回收热线。泉锅7月29日，铲用处理广东深圳的半年把手吕女士（化名）告诉上游新闻记者：“我半年前在超市买的张小泉锅铲，没想到这次做菜的掉客时候掉把儿了。”张小泉股份有限公司（以下简称：张小泉公司）回应：第一次听说这个情况，上报做登记后将上报领导酌情处理。泉锅

吕女士说，铲用处理近日自己在做啤酒鸭的半年把手时候，张小泉锅铲的掉客把儿竟然掉了。7月29日，上报她告诉上游新闻记者：“这个锅铲是半年前在超市买的。除了张小泉菜刀，没想到锅铲也出意外。”说起来，吕女士万般无语：“我没有找张小泉客服，自己重新买了一把锅铲。”

上游新闻记者从吕女士发来的图片看到，这是一把不锈钢锅铲，锅铲把儿已脱落，在上面清晰地印着“张小泉”三个字。

上游新闻记者从张小泉最新发布的投资者调研活动信息看到，“2021年年报显示张小泉非刀剪品类营业收入占比三分之一，充分证明了公司多元化战略基本得到了市场和消费者的认可、张小泉品牌的延展性以及非刀剪品类的产品效果。”张小泉公司表示：“公司的非刀剪品类不是凭空出来的，而是和刀剪具共生的、相关的，我们判断随着多元化品质家居生活战略的持续，非刀剪品类占比还会进一步提升。”

7月29日，上游新闻记者就张小泉锅铲掉把儿一事致电张小泉断刀回收热线电话，工作人员表示：“第一次听闻这个情况，我们先做顾客信息登记，然后上报领导酌情处理此事。”

上游新闻记者 冯盛雍 实习生 吴逸凡

(责任编辑：百科)